FAQ

Доставка товарів здійснюється через:

• службу доставки Нова Пошта;
• службу доставки УкрПошта;
• самовивіз.

Терміни доставки

Терміни доставки залежать від служби доставки та регіону отримання і зазвичай становлять від 1 до 5 робочих днів.

У разі виготовлення товару на замовлення термін відправлення може збільшуватися залежно від часу виробництва.

Вартість доставки

Вартість доставки визначається тарифами служби доставки та сплачується покупцем під час отримання або при оформленні замовлення.

Отримання замовлення

Після прибуття замовлення у відділення служби доставки покупець отримує повідомлення від перевізника.

Під час отримання товару рекомендується перевірити цілісність упаковки та відповідність замовлення.

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• збережено упаковку та комплектацію;
• є документ, що підтверджує покупку.

Товари, що не підлягають поверненню

Персоналізовані товари або товари, виготовлені на замовлення, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони були виготовлені відповідно до параметрів, погоджених покупцем.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим дефектом покупець має право:

• обміняти товар;
• отримати повернення коштів;
• вимагати усунення недоліків.

Процедура повернення

Для оформлення повернення покупець повинен звернутися до служби підтримки магазину та повідомити:

• номер замовлення;
• опис проблеми;
• фотографії товару (за необхідності).

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.

Кошти повертаються тим самим способом оплати або іншим узгодженим способом.

1. Для збереження зовнішнього вигляду виробу та якості принта покупець зобов’язується дотримуватися рекомендацій щодо догляду за товаром.

2. Основні рекомендації з догляду за товарами з принтами:

• прати виріб при температурі не вище 30–40°C;
• перед пранням вивертати виріб навиворіт;
• використовувати делікатний режим прання;
• не використовувати агресивні миючі засоби або відбілювачі;
• не прати разом з речами, які можуть пошкодити принт;
• не піддавати виріб інтенсивному віджиму;
• не використовувати машинну сушку або використовувати її лише у делікатному режимі.

3. Прасування виробів з принтами рекомендується здійснювати лише з виворітного боку або через захисну тканину. Забороняється прасувати безпосередньо по поверхні принта.

4. Можливе незначне природне зношення принта з часом у процесі експлуатації виробу, що є нормальним результатом використання товару та не вважається виробничим дефектом.

5. Продавець не несе відповідальності за пошкодження принта або виробу, що виникли внаслідок:

• порушення рекомендацій щодо прання або догляду;
• використання агресивних хімічних засобів;
• механічного пошкодження виробу;
• використання сушильних машин у невідповідному режимі;
• прасування безпосередньо по принту.

6. У разі виникнення питань щодо догляду за товаром покупець може звернутися до служби підтримки магазину для отримання рекомендацій.

Для збереження зовнішнього вигляду виробу та якості принта покупець зобов’язується дотримуватися рекомендацій щодо догляду за товаром.

Основні рекомендації з догляду за товарами з принтами:

• прати виріб при температурі не вище 30–40°C;
• перед пранням вивертати виріб навиворіт;
• використовувати делікатний режим прання;
• не використовувати агресивні миючі засоби або відбілювачі;
• не прати разом з речами, які можуть пошкодити принт;
• не піддавати виріб інтенсивному віджиму;
• не використовувати машинну сушку або використовувати її лише у делікатному режимі.

Прасування виробів з принтами рекомендується здійснювати лише з виворітного боку або через захисну тканину. Забороняється прасувати безпосередньо по поверхні принта.

Можливе незначне природне зношення принта з часом у процесі експлуатації виробу, що є нормальним результатом використання товару та не вважається виробничим дефектом.

Продавець не несе відповідальності за пошкодження принта або виробу, що виникли внаслідок:

• порушення рекомендацій щодо прання або догляду;
• використання агресивних хімічних засобів;
• механічного пошкодження виробу;
• використання сушильних машин у невідповідному режимі;
• прасування безпосередньо по принту.

У разі виникнення питань щодо догляду за товаром покупець може звернутися до служби підтримки магазину для отримання рекомендацій.

Коротко: як працює конструктор принтів

1. На 1 кроці створіть макет: додайте текст, фото, артворки або малюнок.
2. За потреби відредагуйте шари: перемістіть, змініть розмір, поверніть, згрупуйте або застосуйте ластик.
3. Якщо товар двосторонній, окремо оформіть Сторону 1 і Сторону 2.
4. На 2 кроці розмістіть готовий макет на товарі та перевірте розташування.
5. На 3 кроці перегляньте результат і додайте товар у кошик.

Детальна інструкція та рекомендації

Спочатку зберіть сам дизайн на 1 кроці: додайте текст, фото або елементи з бібліотеки. Кожен об'єкт додається як окремий шар, тому його можна окремо переміщати, масштабувати, повертати, дублювати, ховати або блокувати.

Для фото та зображень доступні обрізка, маска, видалення світлого фону, ластик і реверсивний ластик. Якщо хочете стирати частину тексту, спершу раструйте текстовий шар, а потім редагуйте його як зображення.

Якщо товар має дві сторони, переключайтеся між Стороною 1 і Стороною 2 та перевіряйте обидва макети окремо. Можна копіювати елементи на інший бік, щоб не створювати однаковий дизайн заново.

1. Не розміщуйте важливий текст занадто близько до країв зони друку.
2. Перед переходом далі перевіряйте, чи не приховані потрібні шари і чи не заблоковані вони випадково.
3. Для складних макетів спочатку створіть дизайн, а вже потім переносіть його на товар.
4. Перед додаванням у кошик перегляньте обидві сторони товару, якщо друк двосторонній.