Політика конфіденційності

Ми поважаємо вашу приватність і дбаємо про безпеку персональних даних.

Дата набрання чинності: 15.03.2026

Останнє оновлення: 15.03.2026

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, використання, зберігання, захисту та розкриття персональних даних користувачів сайту ЯРакета.Шоп, розміщеного за адресою https://yaraketa.shop.

Ми поважаємо право кожної особи на захист персональних даних та обробляємо такі дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є:

ТМ "ЯРакета.Шоп"
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 32412314
Місцезнаходження: Україна, м.Чернігів
Email: info@yaraketa.shop
Телефон: +380738585200

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних:

ім’я, прізвище, по батькові (за наявності);
номер телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки, місто, відділення або поштомат;
дані про замовлення, оплату, повернення, звернення до служби підтримки;
дані, необхідні для організації доставки через Nova Poshta;
технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, мова браузера, часовий пояс, cookie, дані про дії на сайті, джерела переходу, переглянуті сторінки, тривалість сеансу;
маркетингові та аналітичні дані, отримані через Meta Pixel, Google Analytics, GA4, Google Ads, Google Merchant Center, Microsoft Clarity та інші інструменти веб-аналітики й реклами;
інші дані, які користувач добровільно надає через форми сайту, кошик, особистий кабінет, месенджери або email.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

реєстрація та ідентифікація користувача на сайті;
оформлення, підтвердження, оплата та виконання замовлень;
організація доставки товарів через служби доставки, зокрема Nova Poshta;
обробка платежів через LiqPay, а також через платіжні методи Apple Pay / Google Pay, якщо вони доступні під час оформлення замовлення;
зв’язок із користувачем щодо замовлення, доставки, оплати, повернення або обміну товару;
ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку;
надсилання сервісних повідомлень, пов’язаних із замовленнями та функціонуванням сайту;
аналіз поведінки користувачів на сайті, покращення функціоналу сайту, UX/UI та конверсії;
персоналізація рекламних повідомлень, ремаркетинг, оцінка ефективності реклами та маркетингових кампаній;
відображення товарів у рекламних сервісах, зокрема через Google Merchant Center;
забезпечення безпеки сайту, запобігання шахрайству, несанкціонованим діям і зловживанням;
захист законних інтересів інтернет-магазину та виконання вимог законодавства України.

4. Правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані на підставі:

згоди користувача на обробку його персональних даних;
необхідності укладення та виконання договору купівлі-продажу або іншого правочину з користувачем;
необхідності виконання обов’язків, встановлених законодавством України;
необхідності захисту законних інтересів інтернет-магазину за умови дотримання прав і свобод суб’єкта персональних даних.

5. Файли cookie та схожі технології

Сайт використовує cookie, теги, пікселі та інші подібні технології для належної роботи сайту, збереження налаштувань користувача, аналітики, рекламних цілей, ремаркетингу та покращення користувацького досвіду.

Ми можемо використовувати такі категорії cookie:

обов’язкові — для коректної роботи сайту, кошика, авторизації та оформлення замовлення;
аналітичні — для збору статистики відвідувань і поведінки користувачів;
функціональні — для збереження вибору користувача та налаштувань;
маркетингові — для показу релевантної реклами та відстеження її ефективності.

Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері. Обмеження використання cookie може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

6. Використання сервісів аналітики, реклами та відстеження

6.1. Google Analytics та Google Analytics 4 (GA4)

Ми використовуємо Google Analytics та Google Analytics 4 для отримання узагальненої статистики про використання сайту, аналізу джерел трафіку, поведінки користувачів, ефективності сторінок і маркетингових кампаній. Такі сервіси можуть збирати технічні ідентифікатори, дані про пристрій, браузер, IP-адресу, взаємодії з сайтом, події, конверсії та інші дані, що генеруються під час користування сайтом.

6.2. Google Ads

Ми використовуємо Google Ads для розміщення реклами, вимірювання результативності рекламних кампаній, ремаркетингу та показу релевантних оголошень користувачам, які вже взаємодіяли із сайтом.

6.3. Google Merchant Center

Дані про товари, їх вартість, наявність та інші характеристики можуть передаватися до Google Merchant Center для показу товарних оголошень, візуальних карток товарів та інтеграції каталогу товарів із рекламними сервісами Google.

6.4. Google Search Console

Ми використовуємо Google Search Console для технічного аналізу присутності сайту в результатах пошуку Google, індексації сторінок, виявлення технічних помилок та покращення видимості сайту у пошуковій системі. Як правило, цей інструмент не використовується для прямої ідентифікації конкретного користувача, однак може обробляти узагальнену технічну інформацію про пошукові запити та сторінки сайту.

6.5. Meta Pixel

Ми використовуємо Meta Pixel для аналізу дій користувачів на сайті після взаємодії з рекламою в сервісах Meta, зокрема Facebook та Instagram, для вимірювання конверсій, створення аудиторій, ремаркетингу та оптимізації рекламних кампаній.

6.6. Microsoft Clarity

Ми використовуємо Microsoft Clarity для аналізу взаємодії користувачів із сайтом, у тому числі переглядів сторінок, кліків, прокрутки, навігації, технічних характеристик пристрою та інших поведінкових сигналів, що допомагають покращувати функціональність і зручність користування сайтом.

Зазначені сервіси можуть використовувати cookie, пікселі, локальні ідентифікатори, журнали подій та інші технології збору даних. Частина таких даних може передаватися та оброблятися на серверах третіх осіб відповідно до їхніх власних умов і політик конфіденційності.

7. Платежі та платіжні сервіси

Для приймання оплати ми можемо використовувати платіжний сервіс LiqPay, а також доступні через нього або інші платіжні механізми способи оплати, зокрема Apple Pay та Google Pay.

Під час здійснення платежу частина даних, необхідних для обробки транзакції, може передаватися відповідному платіжному провайдеру. Ми не зберігаємо повні реквізити платіжних карток користувачів, якщо інше прямо не передбачено платіжною інфраструктурою та чинним законодавством.

Обробка платіжних даних здійснюється відповідно до правил і політик відповідного платіжного сервісу, банку-еквайра, платіжної системи та технічних партнерів, задіяних у проведенні оплати.

8. Доставка та передача даних службі Nova Poshta

Для оформлення, підтвердження, відправлення та видачі замовлень ми можемо передавати службі доставки Nova Poshta дані, необхідні для надання послуг доставки, зокрема:

ім’я та прізвище отримувача;
номер телефону;
місто, відділення, поштомат або адресу доставки;
інформацію про відправлення, вартість, післяплату та інші дані, необхідні для логістики.

9. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані третім особам лише у випадках, необхідних для досягнення цілей, визначених цією Політикою, виконання договору з користувачем, дотримання вимог законодавства або за згодою користувача.

До таких осіб можуть належати:

платіжні провайдери, банки, еквайрингові партнери та платіжні системи;
служби доставки та логістичні оператори, зокрема Nova Poshta;
провайдери аналітики, реклами, маркетингових та технічних сервісів, зокрема Google, Meta, Microsoft та інші підрядники;
хостинг-провайдери, CRM-системи, email-сервіси, підрядники з технічної підтримки;
бухгалтерські, юридичні та інші консультанти у межах необхідного;
державні органи, суди, правоохоронні чи контролюючі органи — у випадках, передбачених законодавством України.

10. Транскордонна передача даних

У зв’язку з використанням міжнародних сервісів веб-аналітики, реклами, хмарної інфраструктури, платіжних і технічних рішень, персональні дані або пов’язані з ними технічні дані можуть передаватися, зберігатися чи оброблятися за межами України.

У таких випадках ми вживаємо розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту персональних даних та обираємо партнерів, які декларують дотримання вимог щодо безпеки та конфіденційності інформації.

11. Строк зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, виконання договору, ведення обліку, виконання вимог законодавства, вирішення спорів та захисту наших законних інтересів.

Після досягнення мети обробки або в інших випадках, передбачених законом, персональні дані видаляються, знеособлюються або знищуються у встановленому порядку.

12. Права суб’єкта персональних даних

Користувач як суб’єкт персональних даних має право:

знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця або розпорядника;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, у тому числі про третіх осіб, яким передаються його дані;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
отримувати відповідь щодо того, чи обробляються його персональні дані;
пред’являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки своїх персональних даних;
пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни, виправлення або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

13. Захист персональних даних

Ми застосовуємо належні організаційні, технічні та правові заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення, знищення, втрати або іншої незаконної обробки.

Такі заходи можуть включати:

обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим особам;
використання захищених протоколів зв’язку та технічних засобів безпеки;
внутрішні політики, інструкції та регламенти щодо роботи з даними;
резервне копіювання, моніторинг та антивірусний захист;
договірні зобов’язання працівників і підрядників щодо конфіденційності.

14. Маркетингові розсилки

За окремої згоди користувача ми можемо надсилати інформаційні, рекламні та маркетингові повідомлення про нові колекції, принти, акції, знижки, спеціальні пропозиції та новини магазину.

Користувач має право у будь-який час відмовитися від отримання таких повідомлень через функціонал відписки у листі або шляхом звернення до нас за контактними даними, наведеними нижче.

15. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для осіб, які не можуть самостійно надавати згоду на обробку персональних даних відповідно до законодавства. Якщо ми дізнаємося, що отримали такі дані без належних правових підстав, ми вживемо заходів для їх видалення.

16. Посилання на сторонні сервіси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, сервіси, соціальні мережі або платіжні інтерфейси. Ми не несемо відповідальності за політики конфіденційності та практики обробки даних на таких сторонніх ресурсах. Рекомендуємо самостійно ознайомлюватися з їхніми умовами та політиками.

17. Зміни до Політики конфіденційності

Ми маємо право час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

18. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних або ви бажаєте реалізувати свої права як суб’єкт персональних даних, звертайтеся до нас: