Правила та умови

Дата набрання чинності: 15.03.2026

Останнє оновлення: 15.03.2026

Ці Правила та умови регулюють порядок використання сайту ЯРакета.Шоп, розміщеного за адресою https://yaraketa.shop, а також умови оформлення, оплати, доставки, повернення та обміну товарів, що пропонуються до продажу через сайт.

Використовуючи сайт, оформлюючи замовлення або здійснюючи оплату, користувач підтверджує, що ознайомився, зрозумів і погоджується з цими Правилами та умовами.

1. Загальні положення

1.1. Сайт є інформаційним ресурсом та інструментом для дистанційного замовлення товарів через мережу Інтернет.

1.2. Продавцем товарів, розміщених на сайті, є:

ТМ "ЯРакета.Шоп"
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 32412314
Місцезнаходження: Україна, м.Чернігів
Email: info@yaraketa.shop
Телефон: +380738585200

1.3. Покупцем є фізична або юридична особа, яка переглядає сайт, оформлює замовлення або набуває товари відповідно до умов, визначених на сайті.

1.4. До відносин між продавцем і покупцем застосовуються положення чинного законодавства України.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність покупця товар, а покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар на умовах, визначених цими Правилами та умовами.

2.2. Інформація про товари, що розміщується на сайті, включає найменування, основні характеристики, ціну, доступні варіанти, а також іншу інформацію, необхідну для свідомого вибору товару.

3. Реєстрація та використання сайту

3.1. Для оформлення замовлення користувач може створити обліковий запис або оформити замовлення без реєстрації, якщо така можливість передбачена на сайті.

3.2. Користувач зобов’язується надавати достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для оформлення та виконання замовлення.

3.3. Користувач несе відповідальність за збереження даних для доступу до облікового запису та за всі дії, здійснені під його обліковими даними.

4. Оформлення замовлення

4.1. Замовлення оформлюється покупцем самостійно через функціонал сайту шляхом додавання товарів до кошика, заповнення необхідних полів та підтвердження замовлення.

4.2. Після оформлення замовлення покупцеві може бути надіслано повідомлення електронною поштою, SMS, у месенджері або іншим доступним способом з інформацією про прийняття замовлення.

4.3. Подання замовлення через сайт вважається пропозицією покупця укласти електронний договір. Договір вважається укладеним після підтвердження замовлення продавцем або після вчинення дій, що свідчать про прийняття замовлення до виконання, залежно від логіки роботи сайту та способу продажу.

4.4. Продавець має право уточнювати деталі замовлення, у тому числі дані про товар, кількість, спосіб доставки, контактні дані покупця та інші істотні умови.

4.5. У разі неможливості виконання замовлення продавець повідомляє про це покупця у розумний строк та пропонує заміну товару, зміну умов замовлення або скасування замовлення.

5. Ціни та оплата

5.1. Ціни на товари вказуються на сайті в гривні, якщо інше прямо не зазначено.

5.2. Продавець має право змінювати ціни на товари в будь-який час до моменту оформлення замовлення покупцем.

5.3. Після оформлення замовлення ціна товару для конкретного замовлення визначається відповідно до інформації, відображеної під час оформлення такого замовлення.

5.4. Оплата може здійснюватися способами, доступними на сайті, зокрема:

• банківською карткою онлайн;
• через платіжний сервіс LiqPay;
• через Apple Pay / Google Pay, якщо такі способи доступні;
• післяплатою або іншим способом, якщо це передбачено на сайті.

5.5. У разі використання сторонніх платіжних сервісів обробка платіжних даних здійснюється відповідно до правил і політик таких сервісів.

6. Доставка

6.1. Доставка товарів здійснюється способами, зазначеними на сайті на момент оформлення замовлення.

6.2. Продавець може використовувати послуги сторонніх перевізників та логістичних операторів, зокрема Nova Poshta.

6.3. Строки доставки є орієнтовними, якщо інше прямо не погоджено сторонами окремо.

6.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до покупця з моменту отримання товару покупцем або уповноваженою ним особою, якщо інше не передбачено законом.

6.5. Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та, за можливості, товар під час отримання.

7. Повернення, обмін та претензії

7.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до вимог законодавства України, зокрема законодавства про захист прав споживачів.

7.2. Покупець має право звернутися до продавця з вимогою щодо повернення, обміну або усунення недоліків товару у випадках та порядку, передбачених законом.

7.3. Для розгляду звернення продавець може попросити надати номер замовлення, фото товару, опис недоліків, документ про оплату або іншу обґрунтовано необхідну інформацію.

7.4. Якщо товар виготовлено за індивідуальним замовленням або персоналізовано на прохання покупця, до такого товару можуть застосовуватися спеціальні правила повернення та обміну відповідно до законодавства та характеру товару.

8. Товари, виготовлені на замовлення / персоналізовані принти

8.1. Інтернет-магазин може виготовляти та продавати товари, що створюються індивідуально за замовленням покупця або персоналізуються відповідно до обраного дизайну, тексту, зображення, кольору, розміру чи інших параметрів (далі — «персоналізовані товари»).

8.2. Персоналізований товар — це товар, який виготовляється спеціально для конкретного покупця з урахуванням його індивідуальних вимог або змін до стандартного дизайну. Такий товар може включати друк тексту, логотипу, фотографії, графічних елементів, авторських дизайнів або інших матеріалів, наданих покупцем або обраних ним у конструкторі сайту.

8.3. Оформлюючи замовлення на персоналізований товар, покупець підтверджує, що всі параметри замовлення перевірені ним самостійно та є правильними, включаючи:

• текст та його написання;
• розташування та розмір принта;
• зображення або фотографії;
• колір виробу або елементів дизайну;
• розмір товару;
• інші індивідуальні характеристики.

8.4. Покупець несе повну відповідальність за зміст матеріалів, які він надає для виготовлення персоналізованого товару. Покупець гарантує, що використання таких матеріалів не порушує авторські права, суміжні права, права інтелектуальної власності, права на торговельні марки, права на зображення особи або інші права третіх осіб.

8.5. У випадку пред’явлення претензій, позовів або вимог третіх осіб, пов’язаних з використанням матеріалів, наданих покупцем, покупець зобов’язується самостійно врегулювати такі вимоги та відшкодувати можливі збитки, витрати або претензії, що можуть виникнути у продавця.

8.6. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення на персоналізований товар без обов’язкового пояснення деталей макета, якщо надані матеріали:

• порушують законодавство України;
• порушують права інтелектуальної власності третіх осіб;
• містять образливий, дискримінаційний, насильницький або незаконний контент;
• можуть зашкодити репутації магазину;
• технічно непридатні для друку або виробництва.

8.7. Візуалізації, макети, попередні зображення або прев’ю товарів, представлені на сайті або надані покупцеві для погодження, мають орієнтовний характер і використовуються виключно для демонстрації майбутнього результату.

8.8. Фактичний вигляд персоналізованого товару може незначно відрізнятися від зображення на екрані через технічні особливості виробництва, кольоропередачу різних пристроїв, характеристики матеріалу, особливості друку, розміщення принта або інші виробничі фактори.

8.9. Незначні відхилення кольору, розміру принта, позиціонування зображення або інших параметрів, що обумовлені технологічними особливостями виробництва, не вважаються дефектом товару.

8.10. Виготовлення персоналізованого товару може розпочинатися лише після:

• підтвердження замовлення продавцем;
• погодження макета (якщо таке погодження передбачено);
• отримання повної або часткової оплати замовлення.

8.11. Після початку виробництва зміни до замовлення (дизайн, текст, зображення, розмір, колір або інші параметри) не приймаються.

8.12. Персоналізовані товари, виготовлені відповідно до погодженого замовлення покупця, не підлягають поверненню або обміну з підстав, пов’язаних із суб’єктивним невдоволенням дизайном, кольором, текстом або іншими характеристиками, обраними покупцем.

8.13. Повернення або обмін персоналізованого товару можливий лише у випадку наявності виробничого дефекту або істотної невідповідності товару погодженому макету з вини продавця.

8.14. Для розгляду претензії покупець зобов’язаний надати:

• номер замовлення;
• опис проблеми;
• фото або відео товару;
• інші матеріали, необхідні для перевірки.

8.15. Продавець розглядає звернення покупця у розумний строк та приймає рішення щодо можливого обміну, повторного виготовлення товару або іншого способу врегулювання ситуації відповідно до законодавства України.

9. Додаткові умови для персоналізованих товарів

9.1. Погодження макету перед друком

9.1.1. Перед початком виготовлення персоналізованого товару продавець може надати покупцеві попередній макет, візуалізацію або цифрове прев’ю майбутнього виробу для перевірки та погодження.

9.1.2. Покупець зобов’язується уважно перевірити наданий макет, включаючи:

• правильність написання тексту;
• розташування елементів дизайну;
• розмір та пропорції зображення;
• орфографію та пунктуацію;
• інші параметри макета.

9.1.3. Підтвердження макета покупцем (у тому числі через сайт, електронну пошту, месенджери або інші канали комунікації) вважається остаточним погодженням дизайну для виробництва.

9.1.4. Після підтвердження макета покупцем продавець не несе відповідальності за помилки у тексті, орфографії, розташуванні елементів або інших деталях, які були погоджені покупцем.

9.1.5. Якщо покупець не відповідає на запит щодо погодження макета протягом розумного строку, продавець має право призупинити виконання замовлення до отримання підтвердження.

9.2. Відмова від відповідальності за кольоропередачу

9.2.1. Покупець розуміє та погоджується, що кольори зображень, представлених на сайті або в електронних макетах, можуть відрізнятися від фактичних кольорів готового виробу.

9.2.2. Такі відмінності можуть виникати через:

• особливості налаштування екранів різних пристроїв;
• відмінності у кольорових профілях;
• особливості матеріалу або тканини;
• технологію друку;
• освітлення під час фотографування або перегляду.

9.2.3. Незначні відмінності у відтінках кольорів, насиченості або контрастності не вважаються дефектом товару.

9.3. Використання клієнтських фотографій та зображень

9.3.1. Якщо покупець надає фотографії, зображення, логотипи або інші матеріали для друку, він підтверджує, що має законні права на їх використання та передачу продавцю для виготовлення товару.

9.3.2. Покупець гарантує, що використання таких матеріалів не порушує авторські права, суміжні права, права на торговельні марки, права на зображення особи або інші права третіх осіб.

9.3.3. У випадку пред’явлення претензій або позовів третіх осіб, пов’язаних з використанням наданих матеріалів, покупець несе повну відповідальність за врегулювання таких вимог.

9.3.4. Продавець має право використовувати фотографії готових виробів із персоналізованими принтами у портфоліо, рекламних матеріалах або на сайті магазину без розкриття персональних даних покупця, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

9.4. Заборонені типи принтів

9.4.1. Продавець не виготовляє товари з принтами, які:

• порушують законодавство України;
• містять образливий, дискримінаційний або мову ворожнечі;
• містять порнографічний або сексуально відвертий контент;
• пропагують насильство або незаконну діяльність;
• порушують авторські права, права інтелектуальної власності або торговельні марки;
• можуть завдати шкоди репутації магазину або його партнерів.

9.4.2. У разі виявлення такого контенту продавець має право відмовити у виконанні замовлення або запропонувати змінити дизайн без будь-яких зобов’язань щодо пояснення причин.

9.4.3. Якщо замовлення вже було оплачено, продавець може запропонувати зміну дизайну або повернення коштів відповідно до внутрішніх правил магазину.

10. Виробничі відхилення та допустимі похибки

10.1. Покупець розуміє та погоджується, що виготовлення товарів з принтами є виробничим процесом, під час якого можливі незначні технічні відхилення, пов’язані з особливостями матеріалів, обладнання та технології друку.

10.2. До допустимих виробничих відхилень можуть належати:

• незначне зміщення принта відносно макета;
• невеликі відмінності у масштабі або пропорціях зображення;
• відмінності у насиченості або відтінках кольорів;
• природні особливості текстури тканини або матеріалу;
• незначні відхилення у розмірах виробу;
• особливості нанесення принта на різні партії матеріалів.

10.3. Допустимим вважається зміщення принта або елементів дизайну в межах технологічної похибки виробництва, яка зазвичай може становити до 5–10 мм, залежно від типу товару та технології друку.

10.4. Незначні відмінності між виробами з різних виробничих партій (включаючи відтінок тканини, щільність матеріалу або насиченість принта) не вважаються дефектом товару.

10.5. Виробничі відхилення, які не впливають на функціональність товару та знаходяться в межах технологічних норм, не є підставою для повернення, обміну або пред’явлення претензій.

10.6. У випадку, якщо товар має істотний виробничий дефект, пошкодження або значну невідповідність погодженому макету, покупець має право звернутися до продавця для розгляду питання щодо заміни товару або іншого способу врегулювання відповідно до законодавства України.

10.7. Для розгляду претензії покупець повинен надати номер замовлення, опис проблеми та фото або відео товару, які підтверджують заявлений недолік.

11. Догляд за товарами з принтами

11.1. Для збереження зовнішнього вигляду виробу та якості принта покупець зобов’язується дотримуватися рекомендацій щодо догляду за товаром.

11.2. Основні рекомендації з догляду за товарами з принтами:

• прати виріб при температурі не вище 30–40°C;
• перед пранням вивертати виріб навиворіт;
• використовувати делікатний режим прання;
• не використовувати агресивні миючі засоби або відбілювачі;
• не прати разом з речами, які можуть пошкодити принт;
• не піддавати виріб інтенсивному віджиму;
• не використовувати машинну сушку або використовувати її лише у делікатному режимі.

11.3. Прасування виробів з принтами рекомендується здійснювати лише з виворітного боку або через захисну тканину. Забороняється прасувати безпосередньо по поверхні принта.

11.4. Можливе незначне природне зношення принта з часом у процесі експлуатації виробу, що є нормальним результатом використання товару та не вважається виробничим дефектом.

11.5. Продавець не несе відповідальності за пошкодження принта або виробу, що виникли внаслідок:

• порушення рекомендацій щодо прання або догляду;
• використання агресивних хімічних засобів;
• механічного пошкодження виробу;
• використання сушильних машин у невідповідному режимі;
• прасування безпосередньо по принту.

11.6. У разі виникнення питань щодо догляду за товаром покупець може звернутися до служби підтримки магазину для отримання рекомендацій.

12. Права та обов’язки сторін

12.1. Продавець має право:

• змінювати асортимент, ціни, умови акцій та доступність товарів;
• тимчасово обмежувати роботу сайту для технічного обслуговування;
• відмовити в обробці замовлення у випадках порушення цих Правил та умов або вимог закону.

12.2. Продавець зобов’язується:

• надавати покупцю інформацію про товар у межах, передбачених законодавством;
• виконувати підтверджені замовлення на погоджених умовах;
• розглядати звернення та претензії покупців у розумний строк;
• обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності та вимог закону.

12.3. Покупець зобов’язується:

• надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення;
• своєчасно оплачувати замовлення, якщо обрано попередню оплату;
• не використовувати сайт з протиправною метою;
• не порушувати права інтелектуальної власності продавця та третіх осіб.

13. Інтелектуальна власність

13.1. Усі тексти, зображення, фотографії, графіка, логотипи, дизайн елементів сайту, картки товарів та інші матеріали сайту є об’єктами права інтелектуальної власності та охороняються законодавством України.

13.2. Будь-яке копіювання, розповсюдження, публічне використання або інше використання матеріалів сайту без попереднього письмового дозволу правовласника заборонене, крім випадків, прямо передбачених законодавством.

14. Відповідальність

14.1. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання своїх зобов’язань, спричинену діями або бездіяльністю третіх осіб, перебоями зв’язку, технічними збоями, діями платіжних систем, перевізників або іншими обставинами, що знаходяться поза його контролем.

14.2. Продавець не несе відповідальності за незначні відмінності у відтінках, фактурі або розміщенні принта, якщо такі відмінності зумовлені технологічними особливостями виробництва.

14.3. Користувач несе відповідальність за достовірність наданих даних та законність матеріалів, переданих для індивідуального друку.

15. Форс-мажор

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти.

16. Персональні дані

16.1. Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.

16.2. Оформлюючи замовлення або використовуючи сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.

17. Зміни до Правил та умов

17.1. Продавець має право в будь-який час змінювати ці Правила та умови без окремого попереднього погодження з користувачем.

17.2. Актуальна редакція Правил та умов завжди розміщується на цій сторінці.

17.3. Подальше використання сайту після публікації змін означає згоду користувача з оновленою редакцією Правил та умов.

18. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних із роботою сайту, оформленням замовлень, оплатою, доставкою, поверненням або претензіями, звертайтеся:

Адреса: Україна, м.Чернігів
Email: info@yaraketa.shop
Телефон: +380738585200